Informatie

Informatie webwinkel
• Koop nu op rekening en betaal pas na 14 dagen
• Veilig, makkelijk en betrouwbaar online winkelen

Bestellen
▪ Hoe plaats ik een bestelling?
▪ Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
▪ Kan ik mijn bestelling ook laten afleveren op een ander adres?

▪ Ontvang ik een bericht wanneer ik mijn bestelling heb geplaatst?
▪ Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
▪ Kan ik een artikel bestellen wat niet meer in jullie webwinkel staat?

Betalen
▪ Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
▪ Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?

Bezorgen
▪ Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
▪ Als mijn bestelling €39,95 is wordt hij dan toch gratis geleverd?
▪ Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
▪ Wat gebeurt er wanneer ik producten bestel met verschillende levertijden?
▪ Wie levert mijn bestelling?
▪ Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
▪ Kan ik een bezorgafspraak maken?

Klantenservice
▪ Waar kan ik mijn vragen stellen?
▪ Adres en telefoongegevens klantenservice

Retourneren
▪ Kan ik mijn bestelling retourneren?
▪ Mag ik mijn bestelling altijd retour sturen?
▪ Regelen jullie het retour sturen?
▪ Zijn er kosten aan het retour sturen verbonden?
▪ Naar welk adres moet ik de goederen terug sturen?
▪ Mijn bestelling is niet kompleet of beschadigd wat te doen?
▪ Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Privacy beleid
▪ Algemeen
▪ Gebruik van NAW Gegevens:
▪ Lees hier het volledige dokument over de Private Policy van dehuisdiersuper.nl

Verzendkosten
▪ Overzichtstabel verzendkosten voor Nederland en België

Waarom kopen bij Huisdiersuper.nl
▪ Wat kunt u van de Huisdiersuper.nl verwachten
▪ 10 redenen om bij De Huisdiersuper.nl te kopen

 Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Klik bij het artikel van uw keuze op de knop "bestellen". U komt nu terecht in de winkelwagen. U heeft nu de volgende keuzes:
▪ U rekent direct het geselecteerde product af door op "afrekenen" te klikken
▪ U wilt graag verder winkelen. Kies dan de optie "verder winkelen"
▪ U wilt alvorens af te rekenen een promotiecode gebruiken. Vul deze in, in het daarvoor bestemde vakje. Klik daarna op de knop "vernieuwen" en u zult zien dan de korting gelijk verwerkt wordt. Hierna kunt u gewoon afrekenen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja dit is mogelijk. Wij ontvangen u graag in onze showroom en afhaalcentrum. Mocht u voor een bepaald artikel langskomen dan adviseren wij u om even vooraf contact met ons op te nemen. Zo voorkomt u een teleurstelling. Kijk voor onze  openingstijden hier > openingstijden <

Kan ik mijn bestelling ook laten afleveren op een ander adres?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt bij het invoeren van uw persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. Wanneer u gekozen hebt voor een ander afleveradres, wordt er een aparte pakbon meegestuurd naar het afleveradres. Hier staat geen prijs op vermeld. Op de pakbon wordt wel vermeld van wie de bestelling afkomstig is. De factuur zal naar uw eerst opgegeven adres worden verstuurd.

Ontvang ik een bericht wanneer ik mijn bestelling heb geplaatst?
U ontvang direct na het afronden van de bestelling een orderbevestiging. Indien u de order direct betaald, ontvangt u ook direct de factuur.

Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Wanneer u een bestelling wilt wijzigen die reeds is afgerond kunt u contact opnemen met onze afdeling klantenservice. Zij zullen u hier verder mee helpen.

Kan ik een artikel bestellen wat niet meer in jullie webwinkel staat?
Wanneer u iets wilt bestellen wat niet meer in onze webwinkel staat vermeld adviseren wij u contact op te nemen met onze afdeling klantenservice.

 Betalen

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

 Nederland
▪ IDeal - veilig betalen door middel van internet bankieren via uw eigen bank
▪ Vooraf overmaken - U maakt het geld zelf over via een overschrijving
▪ Klarna faktuur - Online bestellen, bestelling ontvangen en pas na 14 dagen betalen

  België
▪ Vooraf overmaken - U maakt het geld zelf over via een overschrijving
▪ IDeal - veilig betalen door middel van internet bankieren via uw eigen bank
▪ Bancontact/Mr.Cash - Met uw eigen bankpas in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving

Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
Bestellingen betaald via iDeal, Bancontact/MrCash en Klarna Faktuur worden op werkdagen indien voor 12.00 uur in de middag besteld en het artikel voorradig is meestal dezelfde dag geleverd.

Bestellingen betaald via vooraf overmaken worden geleverd nadat het geld op onze bankrekening is bijgeschreven. Een betaling via overschrijving is meestal 1 werkdag onderweg.

 Bezorgen

Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Bestellingen tot €40 euro zijn de verzendkosten €5,95. Bestellingen met een orderbedrag hoger dan €40 euro worden gratis verzonden. Dit geldt beide voor heel Nederland en België.

Als mijn bestelling €39,95 is wordt hij dan toch gratis geleverd?
Helaas is dat niet mogelijk in ons geautomatiseerde bestelsysteem. Wat wij u adviseren is om een klein speeltje of iets dergelijks van 1 of 2 euro  mee te bestellen. U valt dan automatisch in de categorie gratis verzenden.

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bij u afgeleverd. Wanneer dit afwijkt zal er contact worden opgenomen door onze afdeling klantenservice.

Wat gebeurt er wanneer ik producten bestel met verschillende levertijden?
Onze afdeling klantenservice zal contact met u opnemen om de gedeeltelijke of volledige uitlevering met u te bespreken.

Wie levert mijn bestelling?
Alle leveringen gebeuren via transportdienst DPD. Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door uw gewenste adres.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Mocht u niet thuis op het moment van aflevering dan komt DPD nog een keer bij u langs. Bent u dan ook niet thuis dan ontvangt u een bericht van DPD en kunt u het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Kan ik een bezorgafspraak maken?
Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. Wij zijn afhankelijk van de chauffeursroute van onze transportdienst of postbode.

 Klantenservice

Waar kan ik mijn vragen stellen?
De Huisdiersuper.nl heeft een Nederlandstalige klantenservice, voor een snelle en duidelijke communicatie, met door ons opgeleide mensen met een ruime kennis van dierenbenodigdheden en het welzijn van de dieren.

Al uw vragen kunt u zowel in ons afhaalcentrum en showroom, telefonisch of schriftelijk via de email aan ons stellen. Mocht een van onze medewerkers u niet direct een kundig antwoordt kunnen geven zullen wij dit noteren en u zo spoedig mogelijk op een juiste en volledige manier informeren. Wij zijn u graag en goed van dienst!

Adres en telefoongegevens klantenservice

De Huisdiersuper.nl
Middelweg 32
5253CA Nieuwkuijk (Noord-Brabant)
Telefoonnummer: 073-8795409
Email: info@dehuisdiersuper.nl

 Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle bestellingen kunnen binnen 14 dagen zichttermijn zonder opgaaf van reden retour worden gestuurd. De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling ontvangt. De producten kunnen alleen retour worden gestuurd als deze niet gebruikt en onbeschadigd zijn. En indien mogelijk in de de originele fabrieksverpakking zitten. (voor een uitvoerige beschrijving verwijzen wij u naar artikel 8 van onze algemene voorwaarden - Uitsluiting herroepingrecht).

Mag ik mijn bestelling altijd retour sturen?
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt vervalt na 14 werkdagen.

Regelen jullie het retour sturen?
Het terug zenden van de bestelling dient u zelf te regelen ook bij producten die zwaarder zijn dan 30 kilo. Neem voor u een bestelling retour stuurt altijd eerst contact op met onze afdeling klantenservice (telefoon: 073-8795409). De kosten van de retourzending worden niet vergoed. Uw geld wordt binnen 30 dagen teruggestort

Zijn er kosten aan het retour sturen verbonden?

Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren (zogenaamde retourneerkosten) voor uw eigen rekening.

Naar welk adres moet ik de goederen terug sturen?
Voordat u de goederen retour stuurt adviseren wij u om vooraf contact op te nemen met onze afdeling klantenservice.
 
Het retour adres:
De Huisdiersuper.nl
Middelweg 32
5253CA Nieuwkuijk (Noord-Brabant)

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken, is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.

 Privacy beleid

Algemeen:
De Huisdieren Super respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De Huisdieren Super zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Gebruik van NAW Gegevens:
De Huisdieren Super gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen.

Lees hier het volledige dokument over de >> Private Policy van dehuisdiersuper.nl (onderdeel van De Huisdieren Super) <<

 Verzendkosten

Wij bezorgen de bestellingen aan huis in Nederland en België (met uitzondering van de Waddeneilanden).

De bestellingen worden op werkdagen geleverd op een door u gewenst adres. Voor een overzicht van de verzendkosten verwijzen wij naar onderstaand tabel.

De meeste producten kunnen wij binnen 5 werkdagen leveren. Wanneer wij niet binnen 5 werkdagen kunnen leveren, ontvangt u van ons telefonisch of via email een bericht over de verwachte leveringstijd.
 

 Waarom kopen bij Huisdiersuper.nl

Wij hebben een ruim assortiment dierenbenodigdheden welke met de allergrootste zorg en aandacht is samengesteld. Diervriendelijkheid en een betaalbare prijs van de artikelen zijn voor ons dan ook een zeer belangrijk uitgangspunt. Zo houden wij kwaliteit voor iedereen betaalbaar.

Met enige trots kunnen wij dan ook zeggen dat wij vele jaren de beste prijs en kwaliteitsverhouding kunnen bieden!

10 redenen om bij De Huisdiersuper.nl te kopen
01 - Wij bieden de scherpste prijzen aan voor onze artikelen.
02 - De merken die wij leveren zijn van gerenommeerde A fabrikanten
03 - Overzichtelijk website zonder extra bijkomende kosten
04 - Ruim en wisselend aanbod van dierenartikelen
05 - Snelle levertijden
06 - Lage verzendkosten. Vanaf €40 euro GRATIS verzending
07 - Snel en veilig IDeal online telebankieren via uw eigen bank
08 - Betalingsmogelijkheden via Bancontact of Mr. Cash
09 - Nederlandstalige klantenservice
10 - Makkelijk te bereiken via telefoon, email, internet en live chat

Heeft u verder nog vragen neemt u dan geheel vrijblijvend contact op met onze afdeling klantenservice. Al onze medewerkers staan graag voor u klaar!

De Huisdiersuper.NL
Middelweg 32
5253CA Nieuwkuijk (Noord-Brabant)
Telefoonnummer: 073-8795409
Email: info@dehuisdiersuper.nl
 

Volg ons ook op :