Algemeen:

De Huisdiersuper B.V. (De Huisdiersuper) is de verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens tijdens uw bezoek aan onze website en als (potentiële) klant. De Huisdiersuper respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet. Dit betekent onder andere dat:

• wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
• wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• wij u eerst vragen om toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• wij u in staat stellen uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens uit te kunnen oefenen.

De Huisdiersuper is een groepsmaatschappij van E-Com2 Group B.V. (E-Com2 Group).

Uw persoonsgegevens

In een aantal gevallen hebben we gegevens van u nodig. Bijvoorbeeld als u online een product koopt, zodat we uw bestelling en aankoop kunnen verwerken in onze administratie, het door u gekochte product kunnen leveren, en u te informeren over de voortgang van uw bestelling. Als u daar toestemming voor heeft gegeven, gebruiken wij uw gegevens ook om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties.

Deze verwerkingen baseren wij op één (of meer) van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uw toestemming daartoe;
• Om een overeenkomst met u uit te voeren, bijvoorbeeld om de door uw bestelling te verwerken en deze te leveren;
• Indien de verwerking nodig is voor onze gerechtvaardigde belangen (of van een andere partij), bijvoorbeeld in het kader van onze klantenservice of het verbeteren van onze website of producten;
• Om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Welke gegevens we gebruiken of nodig hebben, is afhankelijk van het doel waarvoor wij deze gegevens verwerken. We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Online aankopen:

We verwerken uw persoonsgegevens zoals uw naam, contactgegevens, en betaalgegevens om uw bestelling te kunnen verwerken. Zo gebruiken wij deze informatie om onze vervoerspartners opdracht te geven uw bestelling af te leveren of om onze montagediensten te informeren over de juiste afleverlocatie (en contactpersoon binnen uw organisatie), en om u per e-mail uw factuur en bestelbevestiging toe te sturen. Deze gegevens verwerken wij om de (koop)overeenkomst met u uit te voeren en om te voldoen aan alle verplichtingen die voortvloeien uit die overeenkomst.

Wij gebruiken een beveiligde betaalomgeving. Wanneer u met iDeal, bancontact, of giftcard betaalt,  sturen we u vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Buckaroo. Zij voeren onze betalingen uit. Buckaroo vertelt ons ook of uw betaling is gelukt. Verder gebruiken we uw bankrekeningnummer alleen wanneer u geld van ons terugkrijgt.

Wanneer u met creditcard betaalt, sturen we uw creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Buckaroo. Zij voeren ook onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we uw creditcardgegevens niet te zien, Buckaroo vertelt ons alleen of uw betaling is gelukt.

Tenzij u aangeeft daar bezwaar tegen te hebben, zullen wij uw e-mailadres ook gebruiken om u per e-mail informatie, acties en aanbiedingen van soortgelijke producten toe te sturen. Deze verwerking is gebaseerd op onze legitieme belangen als bedrijf.

De gegevens met betrekking tot uw bestelling, zoals facturen, verwerken en bewaren wij om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in dat kader.

Reviews & klanttevredenheidsonderzoek:

Om al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service te kunnen verlenen, zullen wij u na het ontvangen van uw bestelling vragen een review achter te laten en uw ervaring met ons te delen. Dit is niet verplicht. Wij verwerken uw review en de gegevens voor het onderzoek op basis van uw toestemming daartoe.

Contact met onze klantenservice:

Om uw vragen op de juiste manier af te handelen zullen wij u zowel telefonisch als per e-mail kunnen benaderen. Wij gebruiken uw contactgegevens in dit kader enkel om uw vragen of verzoeken te kunnen behandelen, eventuele klachten en garantiezaken af te handelen, of andere ondersteuning te bieden. Voor de afhandeling van verzoeken over voorgaande aankopen hebben we mogelijk ook toegang tot betaal- of transactiegegevens nodig. De verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van deze klantenservice en contactmomenten is gebaseerd op onze legitieme belangen als bedrijf of – indien het gaat om een klacht of verzoek over uw eerdere bestelling – op de overeenkomst die wij met u hebben gesloten.

Account:

U kunt er voor kiezen een account aan te maken op onze website. Daarvoor vragen wij u om uw naam en e-mailadres te verstrekken. In dit account kunt u vervolgens uw aflever- en factuuradres en contactgegevens opslaan zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Via dit account kunt u ook een overzicht van uw bestellingen (inclusief verzendstatus) en uw aankoopgeschiedenis inzien en uw voorkeuren voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven en promoties regelen. De verwerking van uw persoonsgegevens voor dit account is gebaseerd op uw toestemming bij het aanmaken van uw account.

Op basis van uw aankoopgeschiedenis kunnen wij onze website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.

Nieuwsbrief & e-mail:

Je kunt je via onze website abonneren op onze nieuwsbrief door jouw naam en e-mailadres achter te laten. Hierin lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Wij willen jou ook graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij bijvoorbeeld per e-mail

Indien je daarvoor kiest, ben je tevens ingeschreven voor nieuwsbrieven en andere mailings van andere bedrijven van E-Com2 Group, zoals VoucherVandaag, De Huisdiersuper, Fashionforless en  Deal Trading International waaronder gordijnen.deals, zitzakken.deals en handdoeken.deals

Winacties:

Indien u deelneemt aan een door De Huisdiersuper georganiseerde winactie, vragen wij u om uw contactgegevens en andere informatie relevant voor die specifieke winactie. Deze gegevens verwerken wij op basis van uw toestemming en op grond van onze legitieme belangen als bedrijf, om uw deelname te bevestigen, contact op te nemen met de winnaars, de prijsuitreiking te leveren en op te volgen, en om onze marketing en toekomstige winacties te ontwikkelen.

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze gegevens zijn verzameld. Zo bewaren wij de gegevens omtrent uw bestellingen zo lang als nodig is om uw bestellingen af te handelen en gedurende de garantieperiode. Daarna bewaren wij gegevens nog maximaal een jaar voor de beschreven statistische doeleinden. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

Indien u uw account wilt opzeggen, vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice. Na opzegging van dit account verwijderen we uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging, maar met uitzondering van de informatie die we wettelijk verplicht zijn te bewaren. Inactieve accounts verwijderen wij na [periode]. Wij zijn bijvoorbeeld wettelijk verplicht gegevens zoals kopieën van facturen en andere boekhoudkundige informatie gedurende zeven jaar te bewaren.

Cookies:

Voor onze website en ons statistiekenprogramma’s maken wij gebruik van cookies. Hieronder kunt u lezen wat cookies zijn, waarom wij ze gebruiken en hoe u ermee kunt omgaan.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die wij met de pagina’s van onze website meesturen. Uw browser slaat deze bestandjes op op de harde schijf van uw computer, tablet of mobiele telefoon. De opgeslagen informatie in deze bestandjes wordt bij elk volgend bezoek aan onze servers teruggestuurd.

Voor onze website maken wij gebruik van functionele, noodzakelijke cookies (a), analytische cookies (b) en tracking cookies en cookies van sociale media (c). Functionele cookies zijn noodzakelijk en zorgen ervoor dat onze website goed werkt. Met deze cookies hoeft u bijvoorbeeld niet steeds uw inloggegevens in te vullen.  Met analytische cookies meten wij het bezoek aan onze website. Voor het plaatsen van functionele en analytische cookies (a) en (b) die weinig impact hebben op uw privacy hoeven wij geen toestemming te vragen. Voor het gebruik van andere cookies voor o.a. marketing- en advertentiedoeleinden (c) vragen wij altijd uw voorafgaande toestemming. Meer informatie over onze cookies vindt u in onze cookieverklaring.

Wij gebruiken in dit kader ook cookies van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder hebben wij Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, tot slot laten wij de IP-adressen niet anonimiseren. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij dus uw voorafgaande toestemming.

Persoonsgegevens van kinderen onder 16 jaar

Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming daartoe. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via https://www.dehuisdiersuper.nl/contacts dan verwijderen wij deze informatie.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

We delen uw persoonsgegevens in sommige gevallen met derden, zoals leveranciers van producten en diensten, vervoerspartners en hosting/email partners. We delen uw gegevens in de volgende gevallen:

• Voor zover nodig om onze overeenkomst met u uit te voeren, en dus onze diensten te verlenen en onze leveringen uit te voeren. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om het doorgeven van uw afleveradres aan onze vervoerspartners en/of leveranciers, of uw betaalgegevens aan betalingsaanbieders om uw bestelling en betaling te verwerken;
• In gevallen waarin u ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om dit te doen, bijvoorbeeld indien u zich hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrieven of actiemailings en wij voor het versturen van deze mailings gebruik maken van een e-mailpartner;
• Voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn;
• Als wij daartoe worden verzocht in het kader van rechtshandhaving of door een toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld voor onderzoek naar illegale activiteiten;
• Vanwege gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren of om onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Wanneer u bijvoorbeeld niet binnen de afgesproken termijn hebt betaald, kunnen we uw informatie met een incassobureau of juridisch adviseur delen. Ook kunnen we uw gegevens delen met onze marketingdiensten zoals E-com2 Group delen om u marketinginhoud van de andere bedrijven van Ecom2 Group toe te sturen;
• In geval van een (voorgenomen) fusie, overname of reorganisatie van ons bedrijf of verkoop van een (deel van) onze activa;

Voor zover wij persoonsgegevens doorgeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte of een internationale organisatie, zien wij erop toe dat dit uitsluitend gebeurt naar die landen en organisaties die een passende bescherming van uw gegevens en rechten waarborgen in overeenstemming met de AVG, of indien dit anderszins is toegestaan onder de AVG. Indien u nadere informatie wenst te ontvangen over de doorgifte van uw persoonsgegevens en deze passende waarborgen, dan kunt u contact met ons opnemen via https://www.dehuisdiersuper.nl/contacts

Uw rechten

In verband met de verwerking van uw persoonsgegevens geniet u het recht om bepaalde verzoeken bij ons in te dienen. Zo kunt u ons verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens te verkrijgen die door ons worden verwerkt;
• uw (onjuiste of onvolledige) persoonsgegevens die door ons worden verwerkt te laten corrigeren of aan te vullen;
• de verwerking en het gebruik van uw persoonsgegevens te beperken, indien:
  • u de juistheid van deze persoonsgegevens betwist, gedurende de periode die wij nodig hebben om die juistheid te verifiëren;
  • de verwerking onrechtmatig is, maar u zich verzet tegen de verwijdering van deze persoonsgegevens;
  • wij de persoonsgegevens niet meer nodig hebben, maar u deze persoonsgegevens nodig heeft voor de afhandeling van juridische claims;
  • u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang van ons of een andere partij en in afwachting bent van onze reactie in dat kader;
• uw persoonsgegevens te verwijderen, indien:
  • deze persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn;
  • u uw toestemming intrekt (en de verwerking niet op een andere grondslag wordt gebaseerd);
  • u bezwaar maakt tegen de verwerking;
  • de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt;
  • de persoonsgegevens moeten worden verwijderd op grond van een wettelijke verplichting daartoe.
• de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens te verkrijgen of deze over te laten dragen aan een andere partij voor zover deze gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming daartoe of op basis van een overeenkomst met u, en wij deze gegevens geautomatiseerd verwerken;
• uw bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigd belangen daartoe.

Via uw persoonlijke account kunt u zelf uw persoonlijke gegevens inzien en bewerken. Als u bepaalde persoonsgegevens niet zelf kunt inzien, corrigeren of wissen, of als u een kopie van uw persoonsgegevens wilt of als u een verzoek voor de beperking van verwerkingen wilt indienen, dan kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen via https://www.dehuisdiersuper.nl/contacts Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. In sommige gevallen kunnen wij u dus verzoeken om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.

Wij zullen zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen één maand na ontvangst daarvan op uw verzoek reageren. Bij een groot aantal verzoeken of vanwege de complexiteit daarvan kunnen we deze termijn mogelijk met twee maanden verlengen. Ook daarover zullen we u informeren.

U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

De Huisdiersuper kan haar beleid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens op ieder moment wijzigen, deze wijzigingen zullen op deze pagina worden weergegeven. Raadpleegt u deze pagina af en toe om voor u zelf vast te stellen of het gevoerde beleid op dit gebied in overeenstemming is met uw eigen wensen/eisen.

Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of verzoeken omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens of uw andere rechten kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

De Huisdiersuper.nl
Kerkstraat 40F
5253AP, Nieuwkuijk (Noord-Brabant)
Telefoon: 073-8795409
Contact:  https://www.dehuisdiersuper.nl/contacts

Deze privacyverklaring is geüpdatet op 27-07-2023.