• GRATIS VERZENDING VANAF €39,-
  • KLANTENSERVICE MET EIGEN ERVARING
  • VEILIG BETALEN
  • BEZOEK OOK ONZE WINKEL VAN 2500M2
Winkelwagen (0 items) (0)
0 item in winkelwagen
    Subtotaal (excl. verzending) € 0,00
    Veilig online betalen!

    Veelgestelde vragen

    Bestellen

    ▪ Hoe plaats ik een bestelling?
    Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
    Kan ik mijn bestelling ook laten afleveren op een ander adres?
    Ontvang ik een bericht wanneer ik mijn bestelling heb geplaatst?
    Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
    Kan ik een artikel bestellen wat niet meer in jullie webwinkel staat?

    Betalen
    Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
    Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd

    Bezorgen
    Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
    Als mijn bestelling €29 is wordt hij dan toch gratis geleverd?
    Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
    Wat gebeurt er wanneer ik producten bestel met verschillende levertijden?
    Wie levert mijn bestelling?
    Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
    Kan ik een bezorgafspraak maken?

     

    Klantenservice
    Waar kan ik mijn vragen stellen?
    Adres en telefoongegevens klantenservice

     

    Retourneren
    Kan ik mijn bestelling retourneren?
    Mag ik mijn bestelling altijd retour sturen?
     Regelen jullie het retour sturen?
    Zijn er kosten aan het retour sturen verbonden?
    Naar welk adres moet ik de goederen terug sturen?
    Mijn bestelling is niet kompleet of beschadigd wat te doen?
    Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

     

    Privacy beleid
    Algemeen
    Gebruik van NAW Gegevens:
    Lees hier het volledige document over de Private Policy van DeHuisdiersuper.nl

     

    Verzendkosten
    Overzichtstabel verzendkosten voor Nederland en België

     

    Waarom kopen bij Huisdiersuper.nl
    Wat kunt u van DeHuisdiersuper.nl verwachten
    10 redenen om bij DeHuisdiersuper.nl te kopen

     
     

     Bestellen

    Hoe plaats ik een bestelling?
    Klik bij het artikel van uw keuze op de knop "bestellen". U komt nu terecht in de winkelwagen. U heeft nu de volgende keuzes:
    U rekent direct het geselecteerde product af door op "afrekenen" te klikken
    U wilt graag verder winkelen. Kies dan de optie "verder winkelen"
    U wilt alvorens af te rekenen een promotiecode gebruiken. Vul deze in, in het daarvoor bestemde vakje. Klik daarna op de knop "vernieuwen" en u zult zien dan de korting gelijk verwerkt wordt. Hierna kunt u gewoon afrekenen.

    Terug naar boven

    Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
    Ja dit is mogelijk. Wij ontvangen u graag in onze winkel en afhaalcentrum. Mocht u voor een bepaald artikel langskomen dan adviseren wij u om even vooraf contact met ons op te nemen. Zo voorkomt u een teleurstelling. Kijk voor onze  openingstijden hier > openingstijden <

    Terug naar boven

    Kan ik mijn bestelling ook laten afleveren op een ander adres?
    Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt bij het invoeren van uw persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. Wanneer u gekozen hebt voor een ander afleveradres, wordt er een aparte pakbon meegestuurd naar het afleveradres. Hier staat geen prijs op vermeld. Op de pakbon wordt wel vermeld van wie de bestelling afkomstig is. De factuur zal naar uw eerst opgegeven adres worden verstuurd.
     

    Terug naar boven

    Ontvang ik een bericht wanneer ik mijn bestelling heb geplaatst?
    U ontvang direct na het afronden van de bestelling een orderbevestiging. Indien u de order direct betaald, ontvangt u ook direct de factuur.
     

    Terug naar boven

    Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
    Wanneer u een bestelling wilt wijzigen die reeds is afgerond kunt u contact opnemen met onze afdeling klantenservice. Zij zullen u hier verder mee helpen.
     

    Terug naar boven

    Kan ik een artikel bestellen wat niet meer in jullie webwinkel staat?
    Wanneer u iets wilt bestellen wat niet meer in onze webwinkel staat vermeld adviseren wij u contact op te nemen met onze afdeling klantenservice.
     

    Terug naar boven

     

     Betalen

    Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

     Nederland
    Ideal - veilig betalen door middel van internet bankieren via uw eigen bank
    Vooraf overmaken - U maakt het geld zelf over via een overschrijving
    Klarna faktuur - Online bestellen, bestelling ontvangen en pas na 14 dagen betalen
     Creditcard -  Wij accepteren zowel Mastercard als Visa
     Cadeaukaarten - Wij accepteren de Webshop Giftcard



     
    België
    Vooraf overmaken - U maakt het geld zelf over via een overschrijving
    Ideal - veilig betalen door middel van internet bankieren via uw eigen bank
    Bancontact/Mr.Cash - Met uw eigen bankpas in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving
     Creditcard -  Wij accepteren zowel Mastercard als Visa

    Terug naar boven

    Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
    Bestellingen betaald via iDeal, Bancontact/MrCash en Klarna Factuur worden op werkdagen indien voor 15.00 uur in de middag besteld dezelfde dag nog verwerkt.

    Bestellingen betaald via vooraf overmaken worden geleverd nadat het geld op onze bankrekening is bijgeschreven. Een betaling via overschrijving is meestal 1 tot 2 werkdagen onderweg.

    Terug naar boven

     

     Bezorgen

     

    Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
    Bestellingen vanf €29 euro worden GRATIS geleverd in Nederland. Voor bestellingen kleiner dan €29 vragen wij een verzendbijdrage van €3,95. Voor bestellingen die verzonden worden naar België vragen wij een verzendbijdrage van €4,95 ongeacht de bestelwaarde..

    Terug naar boven

     

    Als mijn bestelling €28,99 is wordt hij dan toch gratis geleverd?
    Helaas is dat niet mogelijk in ons geautomatiseerde bestelsysteem. Wat wij u adviseren is om een klein speeltje of iets dergelijks van 1 of 2 euro  mee te bestellen. U valt dan automatisch in de categorie gratis verzenden.

    Terug naar boven

     

    Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
    Wij doen er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bij u afgeleverd. Wanneer dit afwijkt zal er contact worden opgenomen door onze afdeling klantenservice.

    Terug naar boven

     

    Wat gebeurt er wanneer ik producten bestel met verschillende levertijden?
    Onze afdeling klantenservice zal contact met u opnemen om de gedeeltelijke of volledige uitlevering met u te bespreken.

    Terug naar boven

     

    Wie levert mijn bestelling?
    Alle leveringen gebeuren via transportdienst DPD. Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door uw gewenste adres.

    Terug naar boven

     

    Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
    Mocht u niet thuis zijn op het moment van aflevering dan brengt de DPD het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Uiteraard ontvangt u hier dan netjes een melding van. U heeft dan een week de tijd het pakket daar af te halen..

    Terug naar boven

     

    Kan ik een bezorgafspraak maken?
    Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. Wij zijn afhankelijk van de chauffeursroute van onze transportdienst of postbode.

    Terug naar boven

     

     Klantenservice

     

    Waar kan ik mijn vragen stellen?
    De Huisdiersuper.nl heeft een Nederlandstalige klantenservice, voor een snelle en duidelijke communicatie, met door ons opgeleide mensen met een ruime kennis van dierenbenodigdheden en het welzijn van de dieren.

    Al uw vragen kunt u zowel in onze winkel en showroom, telefonisch of schriftelijk via de email aan ons stellen. Mocht een van onze medewerkers u niet direct een kundig antwoordt kunnen geven zullen wij dit noteren en u zo spoedig mogelijk op een juiste en volledige manier informeren. Wij zijn u graag en goed van dienst!

    Terug naar boven

    Adres en telefoongegevens klantenservice

    De Huisdiersuper.nl
    Middelweg 32
    5253CA Nieuwkuijk (Noord-Brabant)
    Telefoonnummer: 073-8795409
    Email: [email protected]

    Terug naar boven

     

     Retourneren

     

    Kan ik mijn bestelling retourneren?
    Alle bestellingen kunnen binnen 14 dagen zichttermijn zonder opgaaf van reden retour worden gestuurd. De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling ontvangt. De producten kunnen alleen retour worden gestuurd als deze niet gebruikt en onbeschadigd zijn. En indien mogelijk in de de originele fabrieksverpakking zitten. (voor een uitvoerige beschrijving verwijzen wij u naar artikel 8 van onze algemene voorwaarden - Uitsluiting herroepingrecht).

    Terug naar boven

     

    Mag ik mijn bestelling altijd retour sturen?
    U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt vervalt na 14 werkdagen.

    Terug naar boven

     

    Regelen jullie het retour sturen?
    Het terug zenden van de bestelling dient u zelf te regelen ook bij producten die zwaarder zijn dan 30 kilo. Neem voor u een bestelling retour stuurt altijd eerst contact op met onze afdeling klantenservice (telefoon: 073-8795409). De kosten van de retourzending worden niet vergoed. Uw geld wordt binnen 30 dagen teruggestort

    Terug naar boven

     

    Zijn er kosten aan het retour sturen verbonden?

    Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren (zogenaamde retourneerkosten) voor uw eigen rekening.

    Terug naar boven

     

    Naar welk adres moet ik de goederen terug sturen?
    Voordat u de goederen retour stuurt adviseren wij u om vooraf contact op te nemen met onze afdeling klantenservice.
     
    Het retour adres:
    De Huisdiersuper.nl
    Middelweg 32
    5253CA Nieuwkuijk (Noord-Brabant)

    Terug naar boven

     
     
     

    Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
    Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken, is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.

    Terug naar boven

     

     Privacy beleid

     

    Algemeen:
    De Huisdiersuper B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De Huisdiersuper B.V. zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

     

    Gebruik van NAW Gegevens:
    De Huisdiersuper B.V. gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen.

    Lees hier het volledige document over ons Private Policy

     

     Verzendkosten

    Wij bezorgen de bestellingen aan huis in Nederland en België (met uitzondering van de Waddeneilanden).

    De bestellingen worden op werkdagen geleverd op een door u gewenst adres. Voor een overzicht van de verzendkosten verwijzen wij naar onderstaand tabel.

    De meeste producten kunnen wij binnen 5 werkdagen leveren. Wanneer wij niet binnen 5 werkdagen kunnen leveren, ontvangt u van ons telefonisch of via email een bericht over de verwachte leveringstijd. 

     Verzendkosten voor bezorging in Nederland

    Verzendkosten

    Afhalen in onze winkel of showroom
    Komt u bij onze winkel, showroom of afhaalcentrum de goederen zelf ophalen dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

    €0,00

    Bestellingen tot €29
    Heeft u een bestelling in onze webwinkel waarvan het orderbedrag lager is dan €29 dan betaalt u slechts €3,95 verzendkosten.

    €3,95

    Bestellingen hoger dan €29
    Heeft u een bestelling in onze webwinkel waarvan het orderbedrag hoger is dan €29, dan worden de goederen GRATIS bezorgd in heel Nederland en België.

    €0,00

     Verzendkosten voor bezorging naar België

    Verzendkosten

    Afhalen in onze winkel of showroom
    Komt u bij onze winkel, showroom of afhaalcentrum de goederen zelf ophalen dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

    €0,00

    Bezorging in België
    Voor bestellingen naar België worden slechts €4,95 verzendkosten berekend.

    €4,95

     

     Waarom kopen bij Huisdiersuper.nl

    Wij hebben een ruim assortiment dierenbenodigdheden welke met de allergrootste zorg en aandacht is samengesteld. Diervriendelijkheid en een betaalbare prijs van de artikelen zijn voor ons dan ook een zeer belangrijk uitgangspunt. Zo houden wij kwaliteit voor iedereen betaalbaar.

    Met enige trots kunnen wij dan ook zeggen dat wij vele jaren de beste prijs en kwaliteitsverhouding kunnen bieden!

    Terug naar boven

    10 redenen om bij De Huisdiersuper.nl te kopen
    01 - Wij bieden de scherpste prijzen aan voor onze artikelen.
    02 - De merken die wij leveren zijn van gerenommeerde A fabrikanten
    03 - Overzichtelijk website zonder extra bijkomende kosten
    04 - Ruim en wisselend aanbod van dierenartikelen
    05 - Snelle levertijden
    06 - Lage verzendkosten. Vanaf €29 euro GRATIS verzending
    07 - Snel en veilig IDeal online telebankieren via uw eigen bank
    08 - Betalingsmogelijkheden via Bancontact of Mr. Cash
    09 - Nederlandstalige klantenservice
    10 - Makkelijk te bereiken via telefoon, email, internet en live chat

    Heeft u verder nog vragen neemt u dan geheel vrijblijvend contact op met onze afdeling klantenservice. Al onze medewerkers staan graag voor u klaar!

    De Huisdiersuper.NL
    Middelweg 32
    5253CA Nieuwkuijk (Noord-Brabant)
    Telefoonnummer: 073-8795409
    Email:
    contact

    Terug naar boven